Política de Retracto de Grupo Tizma SAS
Última actualización: 26/07/2023
Contactos: Grupo Tizma sas
Correo electrónico: grupotizma@gmail.com – info@grupotizma.com
Teléfonos: 321 264 18 61 -322 658 21 73

Introducción

En Grupo Tizma SAS, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes al proporcionar servicios y productos de alta calidad. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, de acuerdo con las regulaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, no se aplica el derecho al retracto en ciertos casos. Esta política establece las condiciones en las cuales se podrán gestionar las solicitudes de retracto.

Excepciones del Derecho al Retracto

El derecho al retracto no aplica en los siguientes casos:

2.1. Contratos de Prestación de Servicios: Cuando la prestación del servicio haya comenzado con el acuerdo del consumidor, no se podrá realizar el retracto.

2.2. Contratos de Suministros de Bienes o Servicios con Precios Sujetos a Fluctuaciones del Mercado: Si el precio del bien o servicio está sujeto a fluctuaciones del mercado que no se pueden controlar, no procederá el retracto.

2.3. Bienes Personalizados o Confeccionados a Medida: En el caso de bienes confeccionados o personalizados de acuerdo con las especificaciones del consumidor, como vestidos de matrimonio, primera comunión, trajes a medida, entre otros, no se admitirá el retracto.

2.4. Bienes que no Puedan Ser Devueltos o Caduquen con Rapidez: No procederá el retracto en contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

2.5. Servicios de Apuestas y Loterías: Los servicios de apuestas y loterías están excluidos del derecho al retracto.

2.6. Adquisición de Bienes Perecederos o de Uso Personal: En los contratos de adquisición de bienes perecederos o de uso personal, no se podrá realizar el retracto.

Procedimiento para Solicitar un Retracto

3.1. Comunicación de la Solicitud: Los clientes que deseen ejercer su derecho al retracto deberán ponerse en contacto con Grupo Tizma SAS dentro de los 5 días hábiles siguientes a la adquisición de los servicios o productos. La solicitud de retracto deberá incluir la información relevante sobre la compra y los motivos de la solicitud.

3.2. Evaluación de la Solicitud: Nuestro equipo revisará y evaluará la solicitud de retracto para verificar si cumple con las condiciones establecidas en esta política.

3.3. Devolución del Dinero: Si la solicitud de retracto cumple con los requisitos, Grupo Tizma SAS procederá a realizar la devolución del dinero pagado por los servicios o productos. Es importante destacar que si los servicios o productos ya han sido utilizados o producidos en su totalidad, no procederá la devolución del dinero.

Contacto y Atención de Preguntas

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Retracto o el proceso para ejercer el derecho al retracto, los clientes pueden comunicarse a través de info@grupotizma.com – 321 264 1861.

Esta Política de Retracto ha sido aprobada y entrará en vigor a partir de la fecha establecida.

Grupo Tizma sas