Política de Devoluciones de Grupo Tizma SAS
Última actualización: 26/07/2023
Contactos: Grupo Tizma sas
Correo electrónico: grupotizma@gmail.com – info@grupotizma.com
Teléfonos: 321 264 18 61 -322 658 21 73
Introducción
En Grupo Tizma SAS, nuestro compromiso es brindar un servicio de calidad tanto en la publicidad impresa como en los servicios digitales que ofrecemos. Esta política de devoluciones tiene como objetivo establecer las condiciones en las cuales los clientes podrán solicitar devoluciones, teniendo en cuenta las particularidades de cada frente de trabajo.
Publicidad Impresa
2.1. Acta de Compromiso Impresa: Antes de proceder con la impresión de cualquier material publicitario, se requerirá la firma de un acta de compromiso en la cual el cliente manifiesta su conocimiento y aprobación de los diseños vía digital o impreso, así como de cualquier cambio previsto. Al firmar este documento, el cliente asume la responsabilidad de revisar minuciosamente la información y autoriza la impresión del material publicitario con los cambios acordados.
2.2. Responsabilidad del Cliente: Una vez impreso el material conforme al acta de compromiso, Grupo Tizma SAS no se hace responsable de errores ortográficos, nombres mal escritos, números mal digitados u otros detalles que hayan sido previamente autorizados por el cliente. Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de los datos antes de proporcionar su aprobación.
2.3. Devoluciones por Errores de Grupo Tizma SAS: En caso de que se impriman materiales que no estaban autorizados según el acta de compromiso, o si existen errores de diagramación o defectos de fábrica, el cliente podrá notificarlo dentro de los 5 días previos a la entrega final, y Grupo Tizma SAS procederá a realizar la reposición o corrección del material sin costo adicional para el cliente.
Publicidad Digital
3.1. Acta de Compromiso Digital: Antes de activar anuncios en las plataformas de Facebook e Instagram, se requerirá la firma de un acta de compromiso digital en la cual el cliente recibirá los detalles de la estrategia digital, configuración y presupuesto. Al firmar este documento, el cliente aprueba y autoriza la activación de los anuncios con la configuración establecida.
3.2. Responsabilidad del Cliente: Una vez activados los anuncios conforme al acta de compromiso digital, el cliente asume la responsabilidad de los mismos. Grupo Tizma SAS solo será responsable si se inician los anuncios con configuraciones, palabras clave o segmentaciones diferentes a las previamente aprobadas por el cliente.
3.3. No se admiten Devoluciones de Dinero: Dado que los servicios digitales son personalizados y requieren un esfuerzo previo en la configuración y ejecución de los anuncios, Grupo Tizma SAS no realizará devoluciones de dinero una vez que el acta de compromiso digital ha sido firmada y aprobada.
Procedimiento para Solicitar una Devolución
4.1. Comunicación de la Solicitud: Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Grupo Tizma SAS a través de los canales de comunicación establecidos (correo electrónico o número de teléfono). La solicitud deberá incluir la información relevante sobre el producto o servicio y los motivos de la devolución.
4.2. Evaluación de la Solicitud: Nuestro equipo revisará y evaluará la solicitud de devolución para determinar si cumple con las condiciones establecidas en esta política.
4.3. Respuesta a la Solicitud: Grupo Tizma SAS se compromete a brindar una respuesta oportuna a la solicitud de devolución, indicando si es procedente y, en su caso, los pasos a seguir para gestionarla.
Excepciones
Esta política de devoluciones no aplica en situaciones de incumplimiento por parte del cliente respecto a los términos y condiciones establecidos en los contratos o acuerdos suscritos con Grupo Tizma SAS.
Contacto y Atención de Preguntas
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Devoluciones o el proceso de devolución de productos y servicios, los clientes pueden comunicarse a través de Info@grupotizma.com – 321 264 18 61.
Esta Política de Devoluciones ha sido aprobada y entrará en vigor a partir de la fecha establecida.
Grupo Tizma sas
901291121-9
